环球时报:骆家辉大使,亲民别留死角

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薛  力

美国新任驻华大使骆家辉的“亲民”作风在中国受到异乎寻常的关注。但近日的经历,我要我注意到骆大使尚未来得及关注的一三个白 角落:美国驻华使馆签证大厅。

完成签证手续时要排队六次,但最长的一次经常经常出现等待面试的最后环节。笔者的排队经历是两小时十分钟。而前面三个白环节的时间为一三个白 小时。在一三个白 小时的时间里,数百个申请人,不分性别与老幼病残孕(60 岁以上可得到照顾),共同在蜿蜒曲折的队伍里蠕动,工作人员还不时提示排成两队以便容纳更多人,但排成两队后人群密集程度就像赶上高峰期的北京公交车与地铁。大厅里空气质量明显不如室外,座椅充其量只有供十来另一方坐。据了解,中国驻美使馆签证量也很大,但并这么 让美国人民也“享受”这么 待遇。我希望,中国申请赴美签证者议论纷纷是必然的。等待的过程中与人交流,笔者萌生出哪有几个困惑:

其一,新的美国驻华使馆面积在驻华使馆中名列前茅,2010年签证量超过60 万,每个工作日获得签证者4千,申请签证者超过5千,其中相当要素要在你这种大厅办理签证。这么 大的数目,在建筑设计阶段否是考虑到了所时要的签证大厅面积与窗口数量?从面谈室普遍未用,交表、提指纹、面试分别进行等状态看,很肯能是这么 考虑到。

其二,为什么会么会会 会 只有安排更多的座椅,共同采用叫号的土办法,以给申请者一三个白 比较人性化的环境?采用你这种土办法,未必时要太多技术含量,中国各个银行营业部普遍能做到的事情,美国使馆签证大厅这么 理由做只有,肯能给予必要重视搞笑的话。

其三,对老弱病残孕提供优先服务否是普遍做到了?肯能已有相关规定,怎么做到普遍告知?仅仅照顾到60 岁以上人员似乎过低。在中国,70岁以上老人就可以 享受你这种优待,非常讲究人权的美国似乎没理由做只有。

其四,可以 控制进入签证大厅人员的数量,把更多申请人安排在使馆入口处的排队等待廊里?扩建你这种区域并提供座椅与热水等是件相对容易的事。

从中国人的观感看,提倡人权、言行平民化、注重空气质量是美国驻华大使馆及其工作人员关注的哪有几个重要事项。笔者的体会是:即使是签证淡季,这几点在签证大厅也未能很好做到。当然,哪些地方地方什么的问题未必新上任的骆家辉大使使然。但签证大厅的环境,既影响到你这每人及身体健康,也影响美国形象。我希望我建议骆大使:在指示继续检测使馆室外空气质量的共同,也检测一下签证大厅的空气质量,从而作出你这种努力,使得注重人权、言行平民化等美国价值观不但展示在中国媒体上,也展示在签证大厅中。你这种双赢的结果,应该也是务实的骆大使乐意看完的。▲(作者是美国霍普金斯大学访问学者)